Telemarketing

CURSO DE EXTENSÃO  TELEMARKETING

O curso inicia com uma abordagem de marketing, depois se aprofunda nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga
realmente resultados.

Carga horária do curso: 20H

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. Conceitos iniciais

2. Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes

3. Abordagens do cliente

4. O profissional de telemarketing

5. Os tipos de clientes e os processos de comunicação

6. Qualidade no atendimento

7. Clientes

8. Abertura da chamada

9. Script

10. Avaliação